سياسة الاستبدال و الإسترجاع

يوفر متجر رزيم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضا العملاء. يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية. لا تشمل هذه السياسة المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

في حال وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن. أما في غير ذلك، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.

بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب الاتفاق مع العميل، وقد تستغرق العملية عدة أيام عمل.